Ilse Intern
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Retouren-Zentrale
Interne Übersicht für das Sanitätshaus-Team
medi
Retouren via medi-Serviceportal. Lieferschein bereithalten. Wichtig: Ausgepackte mediven angio prüfen!
Bauerfeind
Retourenanmeldung über das Partnerportal oder beiliegendes Formular nutzen.
Juzo
Login im Juzo-Web erforderlich. Maßanfertigungen sind meist vom Umtausch ausgeschlossen.
Sporlastic
Digitales Retourenformular ausfüllen und Paketmarke ausdrucken.
Thuasne
Text.
Bort GmbH
Text
FMT
Text.
Berkemann
Text
Orthegroh
Text.
Ofa Bamberg
Text.
Jobst
Text
💡 Annahme-Checkliste (Wichtig!)
- Zustand: Nur ungetragene Ware (Anprobe mit Unterziehstrumpf ist okay).
- Hygiene: Frei von Haaren, Hautschuppen und Gerüchen.
- Verpackung: OVP nicht beschriften/bekleben – immer Umkarton nutzen!
- Dokumentation: Kopie des Retourenbelegs in den Kundenakt heften.
Wichtige Begriffs-Erklärung
Grund der Rückgabe
Die Ware ist technisch einwandfrei, passt aber nicht oder gefällt nicht. (Wichtig: Muss originalverpackt und neuwertig sein!)
Die Ware hat einen Mangel (z.B. Materialfehler, offene Naht). Hier greift die Gewährleistung des Herstellers.
Art der Anfertigung
Standardgrößen (z.B. I-VI). Diese können oft problemlos retourniert werden, wenn die Hygienevorgaben erfüllt sind.
Individuell für den Patienten gestrickt. Diese sind vom Umtausch ausgeschlossen (außer bei Fehlern des Herstellers).
✨ Hersteller-Besonderheiten & Nachträge
Versandabwicklung DPD
MyDPD Business
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